Algemene Voorwaarden Dyvine Studio
Ingangsdatum: 1 juni 2024
Deze algemene voorwaarden beschrijven de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen Dyvine Studio en haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten of een afspraak te maken, stemt u in met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Naam: Dyvine Studio
Adres: Stikke Hezelstraat 6, 6511 JX Nijmegen, Nederland
E-mailadres: info@dyvinestudio.nl
2. Diensten
Dyvine Studio biedt diverse behandelingen aan. Een volledig overzicht van ons aanbod en de bijbehorende tarieven is te vinden op onze website.
3. Afspraken en annuleringen
Afspraken maken
• U kunt een afspraak maken via onze website of telefonisch.
• Na het boeken ontvangt u per e-mail een bevestiging.
Wijzigen of annuleren
Wijzigingen of annuleringen dient u minimaal 24 uur voor de geplande afspraak door te geven.
Kosten bij late annuleringen en no-shows
• Annulering binnen 24 uur: 50% van de kosten van de geboekte behandeling wordt in rekening gebracht.
• No-show (niet verschijnen zonder annulering): het volledige bedrag van de geboekte behandeling wordt in rekening gebracht.
Verhindering door Dyvine Studio
Indien Dyvine Studio door onvoorziene omstandigheden een afspraak niet kan nakomen, stellen wij u hiervan uiterlijk voor 10.00 uur op de dag van de afspraak op de hoogte.
4. Verplichtingen van de klant
Tijdige aanwezigheid
• Wij verzoeken u vriendelijk op tijd aanwezig te zijn.
• Bij een aankomst van meer dan 10 minuten te laat kan de behandeling worden ingekort, terwijl het volledige tarief geldt.
• Bij meer dan 15 minuten te laat arriveren, kan de afspraak worden geannuleerd en wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
Juiste informatie
Het is belangrijk dat u alle relevante informatie verstrekt over allergieën, medische condities of andere persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
5. Betalingen
• Betaling vindt plaats tijdens het bezoek en kan contant of per pin worden voldaan.
• Er is geen aanbetaling vereist.
6. Klachtenprocedure
Indienen van een klacht
Stuur een e-mail naar info@dyvinestudio.nl met uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van uw klacht.
Termijn voor klachten
Dien uw klacht in binnen 14 dagen na de datum van de afspraak of het incident.
Behandeling van klachten
• Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk te reageren.
• Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt u hiervan bericht met een indicatie van de verwachte reactietijd.
7. Aansprakelijkheid
Dyvine Studio voert alle behandelingen uit met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of ongemak voortvloeiend uit een behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8. Privacybeleid
• Dyvine Studio verwerkt en bewaart persoonlijke gegevens uitsluitend voor het plannen en uitvoeren van afspraken.
• Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
9. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
• Dyvine Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
• De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Eventuele belangrijke wijzigingen worden tijdig aan u gecommuniceerd.
10. Toepasselijk recht en geschillen
• Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen trachten wij bij voorkeur in onderling overleg op te lossen. Indien onderling overleg niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Door het maken van een afspraak bij Dyvine Studio, verklaart u zich akkoord met bovengenoemde algemene voorwaarden.
