Algemene Voorwaarden Dyvine Studio
Welkom bij Dyvine Studio. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid en transparantie te bieden over de wederzijdse rechten en plichten tussen ons bedrijf en onze klanten. Ze dienen ter bescherming van beide partijen en helpen om afspraken en behandelingen efficiënt en zonder misverstanden te laten verlopen.
1. Bedrijfsgegevens
Naam: Dyvine Studio
Adres: Stikke Hezelstraat 6, 6511 JX Nijmegen, Nederland
Contactinformatie:
- KVK-nummer: 93357893
- BTW-nummer: NL005018876B82
- E-mailadres: info@dyvinestudio.nl
2. Diensten
Wij bieden diverse behandelingen aan. Voor een volledig overzicht van onze behandelingen en tarieven kunt u hier klikken.
3. Afspraken en annuleringen
Het maken van een afspraak kan eenvoudig online via onze website of telefonisch. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw afspraak is ingepland. Wilt u een afspraak wijzigen of annuleren? Dit dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
Kosten bij late annuleringen en no-shows
- Annuleringen binnen 24 uur: 50% van de kosten van de geboekte behandeling worden in rekening gebracht.
- No-shows: Bij het niet verschijnen zonder annulering wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
4. Verplichtingen van de klant
Tijdig aanwezig
Wij verzoeken klanten vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn. Bij een aankomst van meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd behouden wij ons het recht voor de behandeling in te korten, terwijl het volledige bedrag in rekening wordt gebracht. Indien u meer dan tien minuten te laat arriveert, kan de salon de afspraak annuleren en het volledige bedrag van de behandeling bij u in rekening brengen.
Juiste informatie
Het is belangrijk dat klanten correcte en volledige informatie verstrekken, zoals over allergieën, medische condities of andere relevante persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Afspraken nakomen
Wij vertrouwen erop dat u uw afspraken nakomt of tijdig annuleert om kosten voor no-shows of late annuleringen te voorkomen.
Verhindering door de salon
Indien Dyvine Studio door onvoorziene omstandigheden een afspraak niet kan nakomen, stellen wij u hiervan uiterlijk voor 10:00 uur op de dag van de afspraak op de hoogte.
Overmacht
Beide partijen zijn niet verplicht zich aan deze afspraken te houden in geval van overmacht. Dit omvat situaties die buiten de controle van beide partijen vallen, zoals werkstakingen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden.
5. Betalingen
Betaling vindt plaats tijdens het bezoek en kan contant of via pin worden voldaan. Er is geen aanbetaling vereist.
6. Klachtenprocedure
Wij streven ernaar onze klanten de best mogelijke service te bieden. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan kunt u deze als volgt indienen:
Indienen van een klacht
Stuur een e-mail naar info@dyvinestudio.nl met daarin:
- Uw naam
- Contactgegevens
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
Termijn voor klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na de datum van de afspraak of het incident te worden ingediend.
Behandeling van klachten
Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen inhoudelijk te reageren op uw klacht. Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, stellen wij u hiervan op de hoogte en geven wij een indicatie van de verwachte reactietijd.
7. Aansprakelijkheid
Dyvine Studio streeft ernaar alle behandelingen met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit te voeren. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of ongemakken die voortvloeien uit een behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte en volledige informatie te verstrekken over gezondheidsomstandigheden, allergieën of andere relevante factoren die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
8. Privacybeleid
Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend voor het plannen en uitvoeren van afspraken. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij wettelijk vereist.
9. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Dyvine Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Eventuele belangrijke wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
